Freevia 600 statut rouge fixe

Bonjour,

Après ouverture du portail sans problème (jusqu’à la fin de course), le moteur ne répond plus, ni à la télécommande, ni dans l’application Tahoma.
La led statut est rouge fixe.
La led vitesse rapide est vert fixe.
La led séquentiel est vert fixe.

J’ai enlevé la batterie et coupé le courant, attendu un peu puis remis la batterie et le courant mais rien n’a changé.

Je n’ai pas trouvé de cas avec statut en rouge fixe dans la doc.
Pouvez-vous me dire quel est le soucis et comment le régler ?

Merci beaucoup.