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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Transférer PIN Conexoon sur Tahoma ?

Bonjour,

Veuillez m'excuser, je reformule ma question précédente qui était un peu sommaire!
J'ai été obligé de remplacer ma box Conexoon qui a 8 ans et qui est HS par une Tahoma Switch.
Ma box Tahoma n'est pas reconnue dans mon compte, mais d'après ce que j'ai compris en consultant le forum, il faut remplacer dans mon compte le PIN de la conexoon par celui de la Tahoma pour récupérer mon installation.
Pouvez-vous m'indiquer m'indiquer où trouver la marche à suivre.
Merci d'avance
Luc B.

Luc B.
Luc B.

Luc B.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Luc B.
Date
16 mars 2026
il y a 1 jour
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce n'est pas le pin qu'il faut transférer mais la clé de sécurité io. Ca se fait avec les deux box en ligne. Par contre, si votre Connexoon est hs, vous ne pouvez pas le faire.
    Je vous conseille donc de laisser ici le pin des 2 box et attendre l'avis d'un Yellow qui pourra peut-être faire cette manipulation depuis le serveur.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Luc B.
    Luc B.

    Luc B.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci de votre réponse, Je fais tout de suite le nécessaire.
    Bonne journée
    Merci
    Luc B.

    Nom de l'auteur
    Luc B.
    Date
    réponse
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    Luc B.
    Luc B.

    Luc B.

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    Bonjour,
    Ma box connexoon est en panne, je l'ai remplacée par une Tahoma Switch.
    Je dois transférer le PIN de la connexoon sur la Tahoma.
    PIN Conexoon : 0806-9794-9944
    PIN Tahoma : 2310-4595-0384
    Merci d'avance aux YELLOWS si c'est possible de le faire directement sur mon compte.
    Bien cordialement
    Luc B.

    Nom de l'auteur
    Luc B.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Luc,
    J'ai effectué le transfert de vos produits Io.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Luc B.
    Luc B.

    Luc B.

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    Bonjour Vanessa,
    Excellent, le transfert a parfaitement fonctionné, j'ai récupéré toute mon installation.
    Grand merci à vous.
    Luc

    Nom de l'auteur
    Luc B.
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    réponse
    r

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