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Question en attente de réponse

Désapairer l'ancien compte Tahoma

Bonjour,
Je viens d'acheter une box tahoma. J'essaie de l'installer mais elle est encore apairée à l'ancien propriétaire. Pouvez vousla remettre à Zéro s'il vous plaît ? Le code PIN est 2301-6729-1795

Merci,

Saverio M.
Saverio M.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Saverio,
    Je vois que vous avez reussi a l'activer.
    Bonne journée

    Saverio M.
    Saverio M.

    Saverio M.

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    Bonjour Nicolas,

    Et bien écoutez, au moment où j'ai envoyé le mail pour désapairer, l'ancien propriétaire m'a appelé pour me mettre en administrateur et se retirer ;-) Bon j'ai dû recommencer toute la préocédure car quand le principal administrateur s'efface, ça efface tout. Mais j'ai pu de ce fait me mettre en unique administrateur. Merci pour votre réactivité Nicolas. (Etes-vous un Yello ?)

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Saverio,
    bon tant mieux alors. :)
    oui je vous confirme avoir un yellow.
    bonne journée

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