Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transférer box conexoon vers tahoma rail din

Bonjour,

Pouvez vous transférer mes 4 volets io Somfy de ma box conexoon vers ma box Tahoma rail din
Le code PIN de ma conexoon actuel : 2110-5666-3750
Le code PIN de ma nouvelle box Tahoma rail din : 2312-8374-0304
Merci d'avance

Merci,

Eric K.
Eric K.

Eric K.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Eric,
    Je vois que vous avez reussi a recuperer vos equipements.
    bonne journée

    Eric K.
    Eric K.

    Eric K.

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    Bonjour,
    Non je n'est pas réussi je souhaite enlever la connexoon et tout programmer sur la box Tahoma rail din donc migrer les équipements code PIN de ma connexoon actuel : 2110-5666-3750 sur la box Tahoma rail din : 2312-8374-0304
    Cordialement
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Eric,
    Votre kit de connectivité a été remis a zéro je ne pourrai rien recuperere de cette box par contre. Il faudra probablement remettre a zéro vos volets un par un pour supprimer la clef de securité.
    bonne journée

    Eric K.
    Eric K.

    Eric K.

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    Bonjour,
    Pourquoi je ne vois pas sur mon compte somfy mes 2 équipement connexion et tahoma rail din

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,
    les differentes box n'apparaisse plus sur le compte somfy.fr directement.
    bonne journée

    Eric K.
    Eric K.

    Eric K.

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    Bonjour,
    Comment accéder au mode développeur sur ma box tahoma rail din : 2312-8374-0304
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Eric,
    en allant dans l'app tahoma by somfy puis ... / configuration de l'installation / box de mon installation : acceder aux parametres / cliquer 10 fois sue le code pin de votre Tahoma

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