Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

erreur communication sur un seul volet?

Bonjour,

j'ai une erreur de communication sur un seul de mes 11 volets, mon installation est récente, et je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà relancé la tahoma mais cela n'a rien changé.. mon code PIN est 2079-3188-5833

Merci,

Anne J.
Anne J.

Anne J.

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    Réponses

    Bonjour

    Vous pouvez resynchroniser le TaHoma (voir fichier).
    Il faut surtout éloigner le TaHoma de toutes sources radio (box internet, pc, tv, relai wifi ...)

    Vous pouvez également couper le courant quelques secondes.

    Si ça ne change rien, attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Anne J.
    Anne J.

    Anne J.

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    Finalement il a fallu que je disjoncte mes volets pour que cela reparte. Ouf..

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