5ème moteur kit de remplacement MS100

Bonjour,

Je suis actuellement en train de commander mon cinquième kit de remplacement pour volet roulant filaire de fenêtre (réf. 1240385). À chaque fois, le rapport d’analyse conclut à défaut, donc à un rebut/remplacement du produit. Je commence à trouver la situation un peu excessive.

Au-delà du coût et des démarches répétitives, cela implique à chaque fois de démonter le volet, d’expédier le kit, puis d’attendre environ trois semaines pour recevoir un remplacement, avant de tout remonter, sans garantie que le problème soit résolu.

Le dysfonctionnement est toujours le même : le volet cesse de fonctionner dès que je procède au réglage des butées. Il ne monte ni ne descend plus. En revanche, si je réenclenche les boutons (jaune et blanc), le moteur fonctionne à nouveau sans problème. Mais dès que je tente de régler les butées, le système se bloque à nouveau complètement.

Auriez-vous une solution durable à me proposer ? À ce rythme, je vais devoir envisager une prise en charge différente, voire demander un remplacement global à leurs frais, car j’ai également d’autres volets à équiper. Avant d''etre franchement désagréable.

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour.

Merci,