Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Motorisation Freevia® 400. Vitesse ouverture fermeture ?

Bonjour,
Confort d'utilisation​
Ouverture en 16s pour 150kg sur 3m, c'est la vitesse annoncée sur le site Somfy.
Mon portail Alu de 120Kg fait 3.80 mètres, ouverture en 50 Secondes en vitesse standard.
D’où peut venir le problème ?
Merci,

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

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    Réponses

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse, mais dans quelle documentation avez vous lu "hors zone de ralentissement et d'accostage."
    Moi je ne l'ai pas vu sur ma documentation, ni sur le site Somfy. Toujours lu "Ouverture en 16s pour 150kg sur 3m"
    Cordialement

    Ok, ce n'est plus indiqué ? Contactez le service client au 0820.055.055.
    Dans le temps il y a avait un astérisque qui indiquait "hors zone de ralentissement et d'accostage", ce qui change beaucoup de chose.

    Bonne journée

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