Question en attente de réponse
Problème fonctionnement avec SlidyMoove sous garantie
Bonjour,
J’ai un soucis avec ma motorisation SlidyMoove sous garantie … a l’appuie sur la télécommande, le moteur fait un petit bruit mais il ne s’actionne pas. Le feu orange s’allume 1 fois puis s’éteint … si je reappuie sur la télécommande, toujours pas de mouvement et le feu orange reste allumé un moment …
J’ai tenté de faire une vidéo pour le petit bruit côté moteur.
En complément, j’ai lancé un diagnostic comme indiqué dans la notice (chap. 6.4) et j’ai observé l’état du voyant comme indiqué : il clignote 7 fois. Ce qui semble indiquer selon la notice un « défaut électronique ».
Que dois-je faire dans ce cas ?
Merci,
Réponses
7 flash = court circuit.
Débranchez tous les accessoires et ne laissez que M, est-ce que le défaut persiste ?
Où avez vous acheté ce moteur et quel âge a t-il ?
Bonne journée
Bonjour, merci pour votre réponse, oui, j’ai déjà débranché tous les accessoires : feux, batterie et cellule … j’ai refait un reset global comme indiqué dans la notice. J’ai refait l’apprentissage… cela semblait fonctionner mais qqs instants après (environ 1 heure), de nouveau le même problème.
Je l’ai acheté chez LeroyMerlin en juillet 2025, il est encore sous garantie
Ok, donc boitier HS, il est garanti 5 ans chez L.M.
Aïe aïe … mais du coup, faut que je démonte le tout et que je le ramène chez Leroy Merlin ? C’est galère quand même …
Pas tout, juste le boitier.
Prenez une photo pour les raccordements.
Bonjour, est-ce que j'aurais quand même une réponse d'un Technicien / Technicienne Somfy avant de devoir démonter le boitier et le ramener chez Leroy Merlin ? Merci à vous
N'attendez pas trop là dessus......Ou alors appelez le 0820.055.055 15cts/mn
Ce n'est pas ce
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