Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Supprimer un scénario, je sais faire, mais supprimer un scénario fantôme?

Bonjour,
Je découvre ce jour qu’un de mes volets roulant, s’ouvre à un heure qui n’est pas programmée, l’ historique indique que c’est un scénario qui n’existe plus …
Supprimer un scénario, je sais faire, mais supprimer la suppression d’un scénario qui apparaît en fantôme ?
Si vous aviez la procédure, merci
J’ai constaté également quand on modifie un scénario, la modification n’est pas toujours pris en compte, y a-t-il un délai, une procédure d’activation comme désactiver scénario et le réactivé, une fois la modification réalisées…
Je n’ai jamais eu ce genre de problème avec ma TaHoma pro, que je viens de remplacer
Merci d’avance

Merci,

David D.
David D.

David D.

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    Réponses

    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

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    Bonjour Vanessa,

    Avant de supprimer la Tahoma V2, pouvez-vous me confirmer que l'ensemble de mes éléments sont transférables (Scénario, Pièces. etc...)?
    Je vous pose cette question car je m’aperçois que les capteurs sont pour la plupart absents sur la Switch.
    Si ce n'est pas possible, je vous demanderai dans ce cas d'attendre que tout soit à nouveau paramétré au niveau de la Switch avant de l'associer à mon compte initial et avant de supprimer la V2.

    Cordialement,

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