Confort thermique fantôme

Bonjour, comme pas mal d'autre, mon option confort thermique est fantôme, mais active. Pourriez-vous me faire le nécessaire svp? Merci mon pin est 2058-4011-4060

Bonjour,
J'ai également un ou des programmes fantômes et je ne parviens plus à en configurer 1 qui fonctionne.
Pouvez vous slvp également supprimer sur mon compte pin : 1234-4334-4564.
Merci par avance.

Bonjour,
Est ce qu'un Yellow pourrait me supprimer mes scénarios confort.
Et qu'il ne reste plus aucun scénarios chez moi pour que je puisse partir de zéro.
Merci
Voici mon PIN : 2010 -6634-8368

Merci
Bonne soirée

bonjour vanessa et merci de votre intervention. il me semble que les scenarios thermiques ont encore des paramètres fantôme activés. je vous propose de supprimer la totalité des scénarios, pour repartir de 0, je reconfigurerais moi même par après merci 2058-4011-4060 (je supprime aussi ceux sur mon appli de mon coté)

Bonjour Vanessa,
Je ne vois pas les scénario avancés dont vous me parlez sur l'appli .Pouvez-vous les supprimer pour moi svp?
Merci,

Bonjour,

Mes volets continuent de se baisser tout seul alors que j'ai supprimé tous les scénarios.Ces mouvements n'apparaissent plus dans l'historique des actions mais mes volets continuent de bouger tout seul.Je n'ai jamais eu de problème avant d'utiliser le scénario confort thermique.Je précise que mes volets ne bougent pas quand je débranche tahoma.Pouvez vous supprimer tous les scénario sur ma box de votre côté svp?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bien cordialement

Bonjour Vanessa,
Ma box est connectée à nouveau,j'attends votre retour.
Merci de votre aide

Bonjour Vanessa,
Le problème est résolu,
Merci

Bonjour,

J'ai le même problème : le scénario confort thermique a disparu de la liste "Mes scénarios", mais il est bien actif en arrière-plan : les volets s'ouvrent et se ferment automatiquement.

Le scénario est proposé dans la liste lorsque je fais "Nouveau scénario", mais si je le configure alors rien ne change: il est toujours absent de la liste "Mes scénarios", et il continue d'être actif en arrière-plan.

Pouvez-vous m'aider svp ? Le PIN de ma tahoma switch :
2080-0547-4781

Merci d'avance,
Bonne journée

Bonjour,
Malgré la desactivation du scénario confort thermique mes volets continuent à se fermer ou s'ouvrir erratiquement sans que j'en trouve la logique.
Dans l'historique des actions, je n'ai rien.
Que faire ?