Volet roulant ne réagit plus ?

Bonjour,

J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande centrale Situo IO 5 (lorsque je ferme mes 8 volets simultanément seuls 7 se ferment et lui reste ouvert).

Je contrôle aussi mes volets via l’app Tahoma et dans l’application le volet en question apparaît en « Erreur »

J’ai testé :

• Le changement de pile de sa télécommande
• un appui sur le bouton PROG : après 3 secondes de maintien je vois le volet effectuer un léger va et vient, mais plus rien ensuite.
• j’ai un léger va et vient qui s’effectue si je maintiens les boutons Montée et Descente enfoncés simultanément pendant 5 secondes, ou si je maintiens la touche My pendant 2/3 secondes

Je précise que je ne peux pas couper le courant de ce volet uniquement depuis mon tableau, et que je ne me sens pas suffisamment compétent en électricité pour aller ouvrir le coffre du volet…

Dois-je faire appel à un professionnel ou reste-t-il des procédures que je n’aurai pas essayé et qui pourraient me débloquer ?

Par avance merci pour votre aide,