Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Garantie carte électronique ?

Bonjour,
J'ai commandé une carte électronique fin mai 2026. Cette carte vient de brûler 1 semaine après avoir correctement fonctionné. Quelle est la démarche a suivre pour la garantie sur cette pièce de rechange.

Merci,
M. Damiani Philippe
06 51 93 62 69

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

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    Vous devez avoir une facture sur laquelle figure le N° gratuit du SAV.

    Votre moteur est-il correctement étanché contre la pénétration de bestioles et rampants ? Ce court circuit semble bien provenir d'un rampant (non garanti dans tel cas).

    A voir avec Somfy.

    Bonne journée

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