Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfert Tahoma V2 vers Switch, transfert clé IO ?

Bonjour,

Je souhaite transférer ma Tahoma V2 vers une Switch.
Pourriez-vous transférer la clé IO, SVP ?

Tahoma V2 : 1226-2267-3141
Tahoma Switch : 2320-9923-9917

J'ai appuyé sur Reset 3 s.

Merci beaucoup,

Patrick B.
Patrick B.

Patrick B.

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    Réponses

    Jean-Manuel P.
    Jean-Manuel P.

    Jean-Manuel P.

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    Bonjour,
    Même situation pour moi. J’ai tout un système qui fonctionne avec une TaHoma V2, je viens d’acheter une TaHoma
    Pin V2 : 1201–24 47–5709.
    PIN switch : 2321–7336–4718.
    Je n’ai pas encore branché ma switch, dois-je attendre que vous fassiez le transfert ? Ou dois-je l’initialiser avant ?
    Vous remerciant par avance.

    Bonjour Jean-Manuel

    Il faut installer le TaHoma Switch avec une adresse mail temporaire et différente de celle du V2. Il faut ensuite laisser les 2 box allumées et attendre l'intervention d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Jean-Manuel P.
    Jean-Manuel P.

    Jean-Manuel P.

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    Merci Jean-Luc.
    Je viens d’initialiser ma TaHoma switch. Je remets donc mes deux code PIN, en attendant qu’un Yellow fasse le nécessaire.
    Pin V2 : 1201–24 47–5709.
    PIN switch : 2321–7336–4718.

    franck V.
    franck V.

    franck V.

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    Bonjour j ai le même soucis
    Kit de connectivité 2120-6202-7720
    Vers switch 2325-5703-3993
    Vous serait il possible de procéder à ce changement ainsi qu à la réinitialisation du kit de connectivité afin de procéder à sa vente.
    Merci
    Cdlt,
    Franck.

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