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Question en attente de réponse

Migration Tahoma switch / supprimer installation Tahoma V2

Bonjour,

j'ai migré ma TaHoma V2 vers une TaHoma Switch. La V2 est démontée mais apparaît encore dans mon compte.
Pouvez-vous supprimer cette ancienne installation ?
Je peux fournir le PIN de la V2 en message privé si besoin.

Merci

David R.
David R.

David R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il n'y a pas besoin de message privé. Le pin d'un TaHoma n'est pas secret. C'est un simple n° de série.

    Bonne journée.

    David R.
    David R.

    David R.

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    Bonjour

    Le PIN de la Tahoma V2 démontée est :
    1204-1028-0324

    Bonne journée
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    J'ai désactivée la box.
    Elle est désormais lié à aucun compte et peut être réactivée.
    Bonne journée,

    David R.
    David R.

    David R.

    Niveau
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    Bonjour,
    Merci à tous pour la réactivité !

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