Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma Switch toujours attachée à un ancien compte

Bonjour,J’ai une TaHoma Switch qui est toujours rattachée à un ancien compte TaHoma. J’ai fait un reset de la box, supprimé/réinstallé l’application, mais elle n’est pas reconnue sur mon compte actuel.
Pouvez-vous la détacher s’il vous plaît ?
Code PIN : [2329-2113-7758]

Merci,

REGIS F.
REGIS F.

REGIS F.

Niveau
0
21 / 100
points
Consultations
consultée 228 fois
Nombre de réponses
32 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
REGIS F.
Date
14 juin 2026
il y a 4 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Margaux V.
    Margaux V.

    Margaux V.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, pareil je viens d’aménager dans un logement équipé d’une TaHoma mais malgré le reset on me dit que la box est déjà associé à un compte.
    Est-ce que c’est possible de dissocier le compte ?
    PIN 2061 5869 2420

    Nom de l'auteur
    Margaux V.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Margaux,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page