Question en attente de réponse
Outdoor camera led bleue fixe
Bonjour,
Une de mes caméra indoor n’est plus pilotable par l’application, sa led bleue reste allumée en fixe.
Un reset ne change rien( pas d’acquittement sonore)
Je l’ai débranchée pendant 24h puis appuyé sur le bouton reset pendant 30 secondes (elle n’a pas fait de beep d’accquitement), la caméra reste bloquée avec la led bleu fixe.
La camera fonctionnait bien depuis plus d un an
MAC 0076B1097387
Merci d avance
Réponses
Bonjour Clement,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
Je suis exactement dans le cas de Clément.
J'ai fais les mêmes manips, l'ai laissée 24 heures off puis tenté un reset, mais je n'ai aucun bip, et la caméra est bloquée sur la led bleue fixe.
J'ai deux autres outdoor qui fonctionnent correctement, ainsi que 3 indoor (sauf les problèmes de déconnexion du wifi que l'on retrouve évoqués sur d'autres discussions et dont j'attends la correction par firmware avec impatience).
Pouvez-vous m'aider, me dépanner ?
MAC de la cam : 0076B1089FB5
Merci d'avance :)
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra Somfy Outdoor neuve : déconnexions fréquentes et LED bleue fixe
Bonjour, Je rencontre un problème récurrent (4x depuis achat) avec ma caméra Somfy Outdoor Camera, achetée en début d’année 2026. Elle subit des déconnexions fréquentes et...Si je vous ai indiqué un post qui est suivi par les Yellos ce n'est pas hasard Vous êtes sur un forum d'entre aide utilisateur; si vous voulez une réponse personnel de Somfy... -
Outdoor Camera 2 (1875326A) : LED bleue clignotante, bip au démarrage mais caméra introuvable dans Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A). Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335 La caméra...Bonjour, Je possède deux badges télécommandes obtenus lors de l'achat d'un pack Home Alarm Advanced sur la boutique du site Somfy. Ces badges sont actuellement sous garantie... -
Caméra indoor led bleu fixe
Bonjour, Une de mes caméra indoor n’est plus pilotable par l’application, sa led bleue reste allumée en fixe. Un reset ne change rien( pas d’acquittement sonore) Je l’ai...Bonjour Alexandre, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à reconnecter votre caméra. Bonne journée. -
Caméra indoor led bleu fixe ?
Bonjour, Ma caméra indoor ne fonctionne plus. La led reste allumée en bleue fixe. Le cache de fermeture ne se ferme plus. Si je débranche et rebranché cela ne change rien. Et...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra intérieure avec Led bleu fixe et impossible à reseter
Bonjour, ma caméra d'intérieur n° de mac 0076B10673AF 2336C a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j'ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à...Bonjour Dug, Je n'ai toujours rien reçu, il faudra directement joindre notre service client. Bonne journée.
-
-
