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Question en attente de réponse

Transfert Connectivity kit vers Tahoma V2

Bonjour,

J'ai actuellement un Kit de connectivité :
PIN : 2116-0366-5721
je souhaiterais transférer mes appareils sur ma nouvelle box tahoma V2 :
PIn : 1225-1904-0395

Je pense que vous devez faire une manip pour transférer soit les appareils soit les clefs IO, car quand je souhaite ajouter mes volets (SIMU BHZ) je peux les ajouter mais ensuite impossible de les contrôler alors que c'est possible avec mon connectivity kit.

Pouvez-vous faire quelque chose ?

Merci,

Pierre-Marie T.
Pierre-Marie T.

Pierre-Marie T.

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    Réponses

    Hugo C.
    Hugo C.

    Hugo C.

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    Bonjour,

    Même chose de mon côté.
    Pin de mon kit de connectivité (réinitialisé) : 2113-0417-5706
    Ma box Thaoma V2 : 2324-2089-2011

    Merci

    Bonjour Hugo,
    Vu que votre kit de connectivité a été reinitialisé, je vous confirme que je ne pourrai pas faire le transfert de votre ancienne clef de securité.
    Il ne reste maintenant que la solution de remise a zéro des moteur pour supprimer cette clef de sécurité et pouvoir les reappairer a votre Tahoma.
    Bonne journée

    Hugo C.
    Hugo C.

    Hugo C.

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    Bonjour Nicolas, merci de votre retour.

    si je remet mon ancien kit avec son code pin l'ancienne clef sera reprise ou pas du tout ?

    J'ai pensé bien faire en réinitialisant pour libérer le contrôle justement.

    Quelle est la procédure du reset des volets ?

    Merci

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