Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connection tahoma swiych

Bonjour,
Depuis 3 jours impossible de me connecter a ma box somfy malgré toutes les tentatives et essais pris sur les différents tutos somfy
débrancher les box ,les resets etc
J'ai testé nouvelle installation ça trouve la box et me met déja associer a un autre compte
Est-il possible qu'un technicien puisse détacher l'adresse mail pour recommencer a zèro
L'IP dela box est 2099 5864 0836
J'ai toujours la programmation des volets qui est actif
Bonne journéé a tous
D'avance je vous remercie de votre aide
j

PATRICE B.
PATRICE B.

PATRICE B.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    PATRICE B.
    PATRICE B.

    PATRICE B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour Jacky
    Merci pour ta réponse mais je n ai qu'une adresse mail
    J ai une connaissance un matin qui a eu sur l application tout ses volets de la maison dans la même pièce
    Donc on pense plus a un bug
    Bonne journée

    Le bug des pièces est corrigé.
    Il faut mettre à jour l'application.

    Pour l'impossibilité de ce connecter les différentes remontés
    sont les suivantes

    L'application est en mode démonstration au démarrage
    Les cookies sur le smartphone ont été désactivés il faut les réactiver

    Maintenant si l'application vous dit que la box est sur un autre compte, c'est que vous n'utilisez pas l'adresse mail qui a servit à l'installation.

    Haut de page