Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 3 jours impossible de me connecter a ma box somfy malgré toutes les tentatives et essais pris sur les différents tutos somfy
débrancher les box ,les resets etc
J'ai testé nouvelle installation ça trouve la box et me met déja associer a un autre compte
Est-il possible qu'un technicien puisse détacher l'adresse mail pour recommencer a zèro
L'IP dela box est 2099 5864 0836
J'ai toujours la programmation des volets qui est actif
Bonne journéé a tous
D'avance je vous remercie de votre aide
j
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Patrice
Cas classique ou on a oublié l'adresse mail d'installation.
Il faut vous connecter à l'adresse mail qui a servit a installer la Switch.
Bonjour Jacky
Merci pour ta réponse mais je n ai qu'une adresse mail
J ai une connaissance un matin qui a eu sur l application tout ses volets de la maison dans la même pièce
Donc on pense plus a un bug
Bonne journée
Le bug des pièces est corrigé.
Il faut mettre à jour l'application.
Pour l'impossibilité de ce connecter les différentes remontés
sont les suivantes
L'application est en mode démonstration au démarrage
Les cookies sur le smartphone ont été désactivés il faut les réactiver
Maintenant si l'application vous dit que la box est sur un autre compte, c'est que vous n'utilisez pas l'adresse mail qui a servit à l'installation.
Ce n'est pas ce
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