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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant actroll ne descend plus

Bonjour à tous,
Je possède une porte de garage enroulable Somfy équipée d'un boîtier Axroll NS.
Depuis ce matin, la porte est bloquée en position ouverte. J'ai essayé plusieurs manipulations et je l'ai débrayée pour la redescendre manuellement. Elle est ensuite remontée une fois, mais depuis, elle refuse complètement de redescendre.
En cherchant la panne, j'ai probablement modifié certains paramètres du boîtier et je pense avoir aggravé la situation.
Est-ce qu'il existe une procédure de réinitialisation complète de l'Axroll NS permettant de repartir avec les paramètres d'usine, puis de reprogrammer correctement l'installation ?

Je pense faire une erreur
En mode p0=5
Elle monte mais ne descend plus
Et je n'entends plus le clic quand j'utilise mes télécommande (1 murale sans fil et deux fournis avec le boîtier)

Merci d'avance pour votre aide

Yoann S.
Yoann S.

Yoann S.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour un Somfy Axroll NS RTS, il n'existe malheureusement pas de procédure de "réinitialisation totale usine" comparable à un bouton Factory Reset qui effacerait tous les paramètres et remettrait automatiquement la carte dans son état d'origine. Le firmware de l'Axroll NS ne prévoit pas cette fonction.

    En pratique, la remise à zéro complète consiste à :

    1 - Effacer toutes les télécommandes
    2 - Remettre tous les paramètres de programmation à leur valeur usine, en suivant le tableau de la notice. Il n'y a pas de commande qui le fasse automatiquement.
    3 - Reprogrammer entièrement l'installation

    Mais attention, une simple réinitialisation ne résout pas toujours le type de panne que vous décrivez.

    Yoann S.
    Yoann S.

    Yoann S.

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    Merci pour ta réponse.

    Je viens d'avoir l'assistance Somfy au téléphone. D'après eux, le boîtier de commande fonctionne correctement.

    À chaque appui sur la télécommande, j'entends bien le relais cliquer. L'afficheur indique successivement C4, puis CC, ensuite C2, et enfin C1.

    Le technicien pense que le problème vient d'un mauvais réglage des fins de course, que j'aurais peut-être aggravé en utilisant la commande manuelle du moteur pour descendre le volet.

    J'ai également remarqué un autre comportement : si je descends complètement le volet puis que je remets l'alimentation, le moteur effectue une montée en marche forcée. Ensuite, si j'appuie sur le bouton d'ouverture, la porte s'ouvre entièrement, mais il est ensuite impossible de la refermer.

    Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ou sait comment refaire correctement le réglage des fins de course ?

    Yoann S.
    Yoann S.

    Yoann S.

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    Bonjour,

    Je vous apporte quelques informations supplémentaires. J'essaie d'être le plus clair possible, même si ce n'est pas évident.

    Lorsque je descends la porte manuellement, puis que je remets le moteur en marche, tout semble fonctionner au début. Si j'appuie sur le bouton d'ouverture, la porte monte normalement et je peux même l'arrêter en cours de montée.

    En revanche, lorsque j'appuie une deuxième fois pour la faire redescendre, elle commence à descendre de quelques centimètres, puis s'arrête immédiatement [CC] PUIS [C6] et remonte toute seule. On dirait qu'elle détecte un obstacle ou qu'il n'y a pas de temporisation avant la remontée.

    Je me demande donc si ce problème peut venir d'un mauvais réglage des fins de course ou d'un autre paramètre, mais je n'arrive pas à le résoudre.

    Par ailleurs, j'ai eu à un moment un code erreur E2. D'après la notice, cela correspond à un problème de capteurs encrassés. Je les ai donc nettoyés, mais cela n'a rien changé.

    J'aurais également une question : sur la barre palpeuse, le petit boîtier est-il censé avoir un voyant lumineux ? Sur la mienne, il n'y en a plus, alors qu'il me semble qu'il y en avait un auparavant.

    Merci d'avance pour votre aide.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Peut-être un souci de la barre palpeuse.

    Essayez après l'avoir désactivée.

    Si P1 = 02 , mettez à 00.

    Yoann S.
    Yoann S.

    Yoann S.

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    Bonjour, merci pour votre réponse.

    Je viens de démonter le petit boîtier situé au niveau de la barre palpeuse et je constate qu'il y a de l'oxydation sur les composants de la petite carte électronique. Est-ce que cela pourrait être la cause du dysfonctionnement ?

    J'aurais également une précision à vous demander : pouvez-vous me confirmer que je suis obligé d'avoir un système de sécurité (barre palpeuse, cellules, etc.) fonctionnel pour que la porte de garage puisse fonctionner correctement ?

    Par ailleurs, il arrive que l'afficheur indique le code C6 lorsque j'appuie sur la commande. Ce code peut-il être lié à ce problème ?

    Merci d'avance pour votre aide.

    Ps : la led verte est éteinte.

    Yoann S.
    Yoann S.

    Yoann S.

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    Re bonjour
    j'ai trouvé ce kit Somfy
    C cfwontient il la carte ?

    Je pense que je n'ai besoin que de la carte electronique
    Auriez vous une référence en vente ?
    merci bcp

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