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Question en attente de réponse

A l'ouverture, la vis sans fin de l'un des bras EXAVIA sort du bras et pousse le couvercle noir?

Bonjour,

Depuis quelques temps, à l'ouverture la vis sans fin de l'un des bras semble "se dévisser" et sort au bout du bras avant que le portail ne bouge

Merci,

jerome S.
jerome S.

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    Réponses

    jerome S.
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    Bonjour Richy
    C est un exavia star acheté en 2025.
    A l arrêt, la vis est en bonne position mais au démarrage est sort du bout du bras

    jerome S.
    jerome S.

    jerome S.

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    Voici les photos

    Bonjour Jérome,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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