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Kit connectivité connexion impossible application
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs années mon kit connectivité somfy. Mon portail (moteur somfy) était connecté dessus. Je pouvais ouvrir et fermer mon portail via l'application.
Depuis plusieurs semaines impossible d'accéder à l'application Tahoma. J'ai fait toutes les manipulations, les remises a zéro de wifi les mises a jour mais quand j'essaie de me connecter a l'application j'ai un message connection en cours qui s'affiche et cela ne change pas. J'ai fait un reset du boîtier mais rien ne change. Le voyant clignote bleu ensuite rouge. Quand je me connecte via le site j'ai ce message.
Merci,
Réponses
Bonjour Alexandra,
Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail, je ne trouve pas de box lié à votre mail.
Bonne journée,
Pourriez-vous me contacter par téléphone ? Un conseiller devait me rappeler mais cela n'a jamais été fait. Merci
Je ne pourrais pas vous appeler, cependant communiquez moi le PIN de votre box que je regarde
2111 3452 0983
Alexandra,
Ce kit est activé à un autre nom et à un autre mail que le vôtre.
J'ai essayé avec l'email de mon conjoint qui commence par un Vic........@gmail.com en demandant mot de passe perdu mais je ne reçoit aucun mail pour réinitialiser le mot de passe.
Est-ce bien ce début d'adresse mail ? Et comment réinitialiser le mot de passe ?
Ce n'est pas ce
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