Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Migration Tahoma V2 vers Nouvelle Switch

Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation TaHoma V2 vers une TaHoma Switch.
J'ai déjà installé la TaHoma Switch sur le même compte, mais je me retrouve désormais avec deux installations. Lorsque je tente de transférer la clé IO depuis la TaHoma V2 vers la TaHoma Switch, l'application m'indique que je dois contacter le support et ne me permet pas de poursuivre.
Pouvez-vous procéder à la migration de ma TaHoma V2 vers ma TaHoma Switch en conservant l'ensemble de mes équipements et de mon installation, puis supprimer ou réinitialiser l'ancienne TaHoma V2 afin que je puisse éventuellement la céder ou la revendre ?
Code PIN TaHoma V2 : 1223-7150-9556
Code PIN TaHoma Switch : 2333-2582-6630
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Merci,

Filipe A.
Filipe A.

Filipe A.

Niveau
1
215 / 750
points
Consultations
consultée 731 fois
Nombre de réponses
72 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Filipe A.
Date
9 juillet 2026
il y a 4 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Matthieu V.
    Matthieu V.

    Matthieu V.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour je souhaite transférer mes informations de ma TaHoma v2 vers ma nouvelle TaHoma switch.

    Voici les pins :
    TaHoma v2 pin:1224-2060-6069
    TaHoma switch pin: 2336-5676-3718

    Pourrai-je par la suite supprimer la Tahoma V2 de mon application quand la Tahoma Switch sera configuré ?

    Merci d avance pour votre réponse.

    Cordialement.

    Matthieu

    Nom de l'auteur
    Matthieu V.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Matthieu,
    Afin que je puisse effectuer le transfert de clé Io, merci de faire un appui de 3 sec sur le bouton Prog en dessous de votre Switch.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu V.
    Matthieu V.

    Matthieu V.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour Nicolas F..

    C’est fait. On a appuyé sur le bouton.
    Cordialement.
    Matthieu.

    Nom de l'auteur
    Matthieu V.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Matthieu,
    J'ai fais le nécessaire.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu V.
    Matthieu V.

    Matthieu V.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci d'avance d'avoir fait si rapide !
    Matthieu

    Nom de l'auteur
    Matthieu V.
    Date
    réponse
    r
    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    Même chose sur le logiciel je me retrouve avec ma v2 pin1215-3726-1697 qui ne fonctionne plus mais je ne peux me servir de ma switch pin 2335-2444-7878
    Comment faire ?

    Nom de l'auteur
    Philippe
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Je vois que votre box est bien activée, connectée et que vos volets sont appairés dessus.
    Qu'est ce qui ne fonctionne pas?

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai acheté une box Tahoma Switch en remplacement de ma box Tahoma V2.

    Pourriez-vous procéder à la migration de ma Tahoma V2 vers la Tahoma Switch ? Et réinitialiser la Tahoma V2 pour pouvoir éventuellement la céder.

    PIN Tahoma V2 : 1217-8950-8077
    PIN Tahoma Switch :2062-2481-1918

    Je vous remercie par avance pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Nicolas S.
    Date
    réponse
    r
    Stephane P.
    Stephane P.

    Stephane P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens de commencer ma migration TaHoma v2 vers TaHoma switch mais l application au moment du transfert de la clé io me demande de contacter le support. J ai créé un deuxième compte pour la switch et la switch est connecté ainsi que la TaHoma v2.

    Nom de l'auteur
    Stephane P.
    Date
    réponse
    r
    Stephane P.
    Stephane P.

    Stephane P.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens de commencer ma migration TaHoma v2 vers TaHoma switch mais l application au moment du transfert de la clé io me demande de contacter le support. J ai créé un deuxième compte pour la switch et la switch est connecté ainsi que la TaHoma v2.
    Pin V2: 1224-4497-0344
    Pin switch: 2040-9619-2593
    Merci d avance

    Nom de l'auteur
    Stephane P.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    je vous confirme avoir fais le necessaire. il faudra juste configurer le wifi sur votre Tahoma Switch.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stephane,
    le code pin de la Tahoma Switch ne semble pas correspondre,
    Pouvez vous me faire une photo de l'etiquette de votre Tahoma.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page