Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Migration Tahoma V2 vers Nouvelle Switch

Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation TaHoma V2 vers une TaHoma Switch.
J'ai déjà installé la TaHoma Switch sur le même compte, mais je me retrouve désormais avec deux installations. Lorsque je tente de transférer la clé IO depuis la TaHoma V2 vers la TaHoma Switch, l'application m'indique que je dois contacter le support et ne me permet pas de poursuivre.
Pouvez-vous procéder à la migration de ma TaHoma V2 vers ma TaHoma Switch en conservant l'ensemble de mes équipements et de mon installation, puis supprimer ou réinitialiser l'ancienne TaHoma V2 afin que je puisse éventuellement la céder ou la revendre ?
Code PIN TaHoma V2 : 1223-7150-9556
Code PIN TaHoma Switch : 2333-2582-6630
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Merci,

Filipe A.
Filipe A.

Filipe A.

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    Réponses

    Matthieu V.
    Matthieu V.

    Matthieu V.

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    Bonjour je souhaite transférer mes informations de ma TaHoma v2 vers ma nouvelle TaHoma switch.

    Voici les pins :
    TaHoma v2 pin:1224-2060-6069
    TaHoma switch pin: 2336-5676-3718

    Pourrai-je par la suite supprimer la Tahoma V2 de mon application quand la Tahoma Switch sera configuré ?

    Merci d avance pour votre réponse.

    Cordialement.

    Matthieu

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