Changement propriétaire Tahoma Somfy

Bonjour,

Je viens d’acquérir d’occasion une box tahoma switch. J’ai suivi le protocole pour l’appairer, mais elle me dit que celle ci est connecté à un compte existant (l’ancien propriétaire qui n’a pas dissocié celle ci..) j’ai essayé de lui envoyer un message via l’application de vente mais pas de nouvelles.

Est il possible de réinitialiser celle ci afin que je puisse l’appairer avec mon compte ?

Le pin est : 2013-0199-1515

D’avance merci, et bonne journée