Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème skill alexa

Bonjour,

J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.
J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !
Que faire ?

Merci,

Olivier
Olivier

Olivier

Niveau
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Consultations
consultée 317 fois
Nombre de réponses
38 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Olivier
Date
13 juillet 2026
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Rémy,
    Le service support a regardé mais ne voit pas de quoi cela peut venir.
    J'ouvre un incident et je reviens vers vous.
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Remy F.
    Remy F.

    Remy F.

    Niveau
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    Bonjour Vanessa. Entendu. J’attend votre retour. Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Remy F.
    Date
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    r
    Remy F.
    Remy F.

    Remy F.

    Niveau
    1
    297 / 750
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    Bonjour Vanessa.
    Avez vous des nouvelles ?
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Remy F.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Rémy,
    Non un BUG a été ouvert, je reviens vers vous dès que j'ai plis d'informations.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

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    Bonjour, impossible d'associer mon compte lors de l'installation du skill Tahoma sur Alexa. Pin 2119-2942-6313. Merci

    Nom de l'auteur
    Florent B.
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    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,
    J'ai fais une manipulation, je vous laisses tester.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse, malheureusement l'association est toujours impossible. Que faire ?

    Merci

    Screenshot_2026-10-01-10-02-35-94_141309a7379982865806771bd175c1f6.jpg Screenshot_2026-10-01-10-02-35-94_141309a7379982865806771bd175c1f6.jpg
    Screenshot_2026-1...
    160 ko
    1 octobre 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Florent B.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Florent,
    Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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