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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scenario qui ne se modifie plus et ne s’affiche plus

Bonjour,
J’ai créé un scénario pour mon départ en vacances.
Puis j’ai modifié certains horaires et volets.
En validant, l’ancien scénario s’affiche toujours malgré ma validation de nouveaux horaires et volets.
Impossible de le modifier ou supprimer.
De plus, avant, le scénario s’affichait en page d’accueil et maintenant je dois recréer un scénario pour enfin voir celui que j’ai créé. Il est donc devenu invisible.
En résumé je ne peux ni modifier mon scénario ni le supprimer pour en créer un autre. Et il est invisible sauf à créer un nouveau scénario.
Merci de le supprimer et rendre mon scénario visible en 1 ère page
Bonne journée

Merci,

Isabelle E.
Isabelle E.

Isabelle E.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Isabelle,
    Quel est le PIN de votre box?

    Isabelle E.
    Isabelle E.

    Isabelle E.

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    Bonsoir,
    Le Voici
    Le scénario ne peut plus se modifier ni être supprimé et il est invisible.
    1219-1350-6983
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Isabelle,
    J'ai fais le nécessaire sur votre box.
    Bonne journée,

    Sébastien J.
    Sébastien J.

    Sébastien J.

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    Bonsoir
    Depuis votre dernière mise à jour on a perdu nos scénarios. On ne peut plus en créer du moins on le créé mais il n'apparait pas dans la liste.
    Par contre ceux qui sont actifs fonctionnent mais on ne les voient que dans l'agenda
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Vous êtes sur Apple ou Android?
    De quelle mise à jour parlez-vous?
    Merci,

    Sébastien J.
    Sébastien J.

    Sébastien J.

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    Bonjour
    Sur Android
    On a reçu un mail d'une mise a jour Tahoma le 21/07
    Sur l'application, a l'ouverture on nous demande de l'installer mais la'box est a jour

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