Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box tahoma switch déjà rattaché à un compte

Bonjour,
Ma box tahoma switch est déjà rattaché à un compte pouvez vous désactiver?
PIN 2085 6138 2998

Merci,

Denis F.
Denis F.

Denis F.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Denis,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

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    Bonjour,

    Meme probleme pour un achat d'occasion d'une box tahoma v2
    Pin: 1206-9283-5905.

    En vous remerciant par avance.

    Claide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Claude,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

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    Bonjour,
    Super merci beaucoup pour votre aide.

    Bonne journée

    frederic
    frederic

    frederic

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    Bonjour, j'ai le même souci de Tahoma rattachée à un compte incunnu pin: 2062-8118-2674 . Merci par avance

    CEDRIC B.
    CEDRIC B.

    CEDRIC B.

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    Bonjour,
    Ma tahoma switch est également rattaché à un compte, pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
    Pin : 2034-1945-3504
    Cordialement,
    Cédric

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,
    Je vous confirme avoir fait le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Aliraza M.
    Aliraza M.

    Aliraza M.

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    Bonjour j’ai par erreur mis l’adresse mail de ma box tahoma noir sur le tahoma swicht et il me dit maintenant que VOTRE BOX EST DEJA RATACHE A UN AUTRE COMPTE pourriez vous m’aider svp

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Aliraza,
    Je vous confirme avoir dissocier la Tahoma de votre compte et vous invite a la ré-activé sur une autre adresse mail.
    bonne journée

    Mickael B.
    Mickael B.

    Mickael B.

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    Bonjour,
    J'ai une ancienne box tahoma switch qui ne fonctionne plus sous le code 2008-3612-3442. ma nouvelle tahoma switch pin :2333-1095-6487 . lorsque je veut connecter mes volet io a cette nouvelle switch il me dise de contacter le service somfy.

    Merci d'avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,
    Je vous confirme avoir transferer la clef de securité de votre Tahoma vers la nouvelle et recuperé 5 VR.
    Bonne journée

    Stanislas
    Stanislas

    Stanislas

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    Bonjour
    J'ai le même problème. Pouvez vous me la débloquer.
    Pin 2333-2450-9865.
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stanilas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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