Transfert box v2 vers TaHoma switch

Bonjour, avez vous combien de temps il faut ?
cdt

Bonjour, pour ma part je rencontre un problème. J'ai migré de la V2 vers la Switch il y a environ 3 ans. Tout allait bien jusqu'à il y a quelques semaines où j'ai été déconnecté et pas moyen de me reconnecter. Dès que j'ouvre l'application je tombe sur un message qui dit que le transfert de ma configuration vers la Switch va commencer et quand je lance l'opération, elle échoue à chaque fois. Du coup impossible d'utiliser l'application.
Pin de ma Switch: 2041-6472-1335
Pin de ma V2: 1204-9127-7643 (qui ne sert plus depuis 3 ans).
Merci de votre aide.

Bonjour, suite a l'acquisition d'une tahoma switch , je voudrais supprimer la V2 de mon compte pour que mon conjoint puisse faire l'invitation de compte (le transfert ne fonctionne pas, tout a été ré-installé via son email).
Code Pin de la V2: 1240-3870-9458.
Merci

Bonjour
Je viens d’acquérir une tohama Switch en remplacement de ma V2.
Je l’ai connectée au même compte, mais lorsque je tente de transférer la clé io, l’application me dit de contacter le support et je me retrouve bloqué.
Pouvez-vous m’aider à faire la migration de la V2 à la Switch s’il vous plais?
En vous remerciant.

Pin TaHoma V2: 1224-9384-8548
Pin TaHoma Switch: 2328-9723-4168