Question en attente de réponse
Comment récupérer l'accès à une Tahoma V2 après un emménagement ?
Bonjour,Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'une TaHoma V2 qui pilote tous les volets roulants. J'ai créé un compte sur l'application TaHoma by Somfy, mais l'écran affiche systématiquement « Aucune box TaHoma n'est rattachée à ce compte » et je n'accède à aucun parcours d'activation, ni sur l'application (réinstallée) ni sur le site.
La box est branchée et reliée en RJ45 à ma box internet, voyant rouge.
Un Yellow pourrait-il dissocier cette box de l'ancien compte afin que je puisse l'activer ?
Code PIN : 1217-8384-7768
Merci,
Réponses
Bonjour Charles,
Je vous confirme avoir fais le necessaire. Vous pouvez la reactiver en cliquant sur commencer ici / nouvelle installation.
bonne journée
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