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Question en attente de réponse

Migration Tahoma Switch suite retour SAV

Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation suite à un problème matériel.
L'ancienne Tahoma s'est révélée être défectueuse et a été remplacée par votre service après vente.
Ayant réceptionné la nouvelle, je ne parviens pas à l'installer car il semble que mon installation fonctionne avec le Pin de l'ancienne Tahoma défectueuse.

J'ai donc suite au conseils de la communauté, créé une nouvelle installation nomée "Maison2" sur laquelle est installée la nouvelle box.
Voici les références relatives au recours au SAV:
Rapport d'analyse SAV N° 6200085104 - réf. 10806553

Code PIN TaHoma Switch défectueuse : 2333-2582-6630

Code PIN TaHoma Switch remplacant l'ancienne : 2332-3482-8126

J'ai besoin de l'aide d'un Yellow afin de passer cette nouvelle box sur mon ancienne installation.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Merci,

Filipe A.
Filipe A.

Filipe A.

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