Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Disfonctionnement VISIO V100

Bonjour,
Lorsque nous appuyons sur le bouton d'appel de la platine extérieure, rien ne se produit immédiatement sur l'interphone, mais l'appel intervient 15, 30 mn voir 1heure après.
Si j'actionne le visiophone depuis l'intérieur de la maison, alors la platine de rue s'allume (donc fonctionne ?).
Avez-vous déjà rencontré ce problème et comment l'avez-vous résolu ?
Vous remerciant par avance pour votre aide,
Merci et bonne journée,

Pascal D.
Pascal D.

Pascal D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Démontez la platine de rue et connectez la avec des fils courts sur la platine intérieure.

    Si le problème disparait la liaison est en cause.
    Si le problème persiste, la platine est HS.

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