Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur communication volet ?

Bonjour,
J’ai 3 volets qui sont en erreur de communication sur l’application et qui ne fonctionnent pas manuellement. J’ai disjoncté, redémarré, et même débranché la box sauf que ça ne fonctionne pas. Je ne sais plus quoi faire.
Mon code pin : 2039-3174-0062

Merci,

Benjamin
Benjamin

Benjamin

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quand vous dîtes que les volets ne fonctionnent pas manuellement, ça veut dire que les télécommandes sont inopérantes ? Quelle est la référence des motorisations ?

    Benjamin
    Benjamin

    Benjamin

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    Bonsoir,
    Le probleme est résolu, les volets étant montés en série, l’electricien qui a installé les volets n’a pas branché correctement le wago d’un des volets, empechant l’alimentation les autres volets.
    Merci pour votre aide.
    Bonne soirée

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