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Les sujets Domotique

Impossibilité pour mon conjoint de se reconnecter à son compte Tahoma

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.
"Connexion en cours" tourne en boucle.
J'ai à peu près tout tenté, procédure d'oubli de MDP, désinstallation et réinstallation de l'appli, vide du cache, ... rien ne fonctionne.
Mon compte à moi, lui, fonctionne bien...
Que faire ?

Merci,

Anne-Gaëlle B.
Anne-Gaëlle B.

Anne-Gaëlle B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Anne-Gaëlle B.
Date
17 août 2026
il y a 10 jours
question
q
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    Réponses

    Sophie M.
    Sophie M.

    Sophie M.

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    Bonjour

    J'ai le même problème. On est sur Tahoma Classic. Ça marche sur le téléphone de mon conjoint et pas sur le mien.

    J'ai un message "problème de connexion server" au login.

    Comment je peux faire ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Sophie M.
    Date
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à toutes les deux,
    Merci de me communiquer le PIN de votre box.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Anne-Gaëlle B.
    Anne-Gaëlle B.

    Anne-Gaëlle B.

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    Bonjour,
    Il s'agit du 1206-0868-3947
    Merci

    Nom de l'auteur
    Anne-Gaëlle B.
    Date
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    Sophie M.
    Sophie M.

    Sophie M.

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    où puis-je trouver le PIN de ma box ?

    j'ai le code 5124884B 131154B dessus. je ne sais pas si c'est ça.

    Nom de l'auteur
    Sophie M.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Anne-Gaëlle,
    Votre conjoint utilise bien les mêmes identifiants que vous? Car c'est votre mail qui est lié à la box.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sophie,
    Vous trouverez le PIN sur une étiquette présente sur votre box.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Anne-Gaëlle B.
    Anne-Gaëlle B.

    Anne-Gaëlle B.

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    Bonjour Vanessa,
    Je suppose car ça fonctionnait très bien jusqu'à il y a quelques semaines...
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anne-Gaëlle B.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Anne-Gaëlle,
    Vérifiez car lorsque cela tourne en boucle cela indique que l'identifiant n'est pas le bon.
    Et vous m'avez indiqué sur votre premier message qu'il ne parvenait pas à se connecter à son compte.
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Anne-Gaëlle B.
    Anne-Gaëlle B.

    Anne-Gaëlle B.

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    Vanessa,
    Oui mais pourquoi y arrivait-il jusqu'à il y a quelques semaines ?
    Et comment faire car cela nous demande juste notre e-mail et MDP...
    Et nous sommes surs qu'ils sont bons car on a même fait MDP oublié...

    Nom de l'auteur
    Anne-Gaëlle B.
    Date
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Anne-Gaëlle,
    Je vous contacte par mail.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r

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