Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment reconnecter une télécommande Amy ?

Bonjour,
J'ai besoin de la procédure pour ajouter une télécommande Amy.
Comme beaucoup, j'ai un message : aucun appareil détecté.

De plus, 3 volets qui ont chacun leur télécommande se sont jumelés via une télécommande.
Comment faire pour avoir un volet = une télécommande.

Je pense être claire

Merci de votre aide

Anita R.
Anita R.

Anita R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous pensez être claire, mais vous ne l'êtes pas assez !

    Exemple : référence de la télécommande Amy (il y a plusieurs modèles) et qu'est-ce que vous voulez en faire ?

    Sur la deuxième question, il faut du détail. Par exemple, que commande chaque télécommande ?

    Bonne journée.

    Anita R.
    Anita R.

    Anita R.

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    Bonjour Monsieur,
    Vous trouverez en pièces jointes les 3 télécommandes qui posent problème
    180737 pilote les 3 volets : 1 porte d'entrée et 2 baies
    Elle devrait piloter que la porte d'entrée
    180811 ne pilote plus rien, elle devrait être que pour la baie du salon
    180851 pilote les 2 baies, elle devrait être que pour la baie de la SAM
    Merci de votre patience,

    PS : il manquera peut être une photo, à vous de me dire

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Désolé mais, une fois de plus, ce n'est pas très clair !

    Il faut nommer vos éléments de cette façon :

    Aujourd'hui, la télécommande (TC) 1 pilote le(s) volet(s) 1,2 ...
    TC 2 pilote l'ensemble
    TC3 pilote VR3
    ....

    Bonne journée.

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