Reglage sensibilité alarme extérieure

Bonjour

Il faut laisser ici l'adresse mac de la sirène pour une intervention de la part de Somfy.

Bonne journée.

J'ai lu que les techniciens pouvaient la retrouver par rapport à l'adresse mail, avec tous les problèmes de cybercriminalité, donner sur un forum son adresse mac est-ce une bonne idée ? cordialement.

Bonjour

C'est plus un n° de série qu'autre chose. Sinon, vous pouvez aussi laisser celui du link. (personne ne peut rien faire de ces n°).

Bonne jounée.

Quand je suis sur l'application / équipement/Sirène extérieure je ne vois pas de numéro Mac, le seul qui en ait un c'est le link, est-ce celui la ?

Bonjour

Vous pouvez laisser celui du link.
Pour les caméras le n° se trouve sur une étiquette apposée dessus.

Bonne journée.

Voici le numéro Mac 083a88978da3.
Merci

Bonjour,
merci beaucoup,
Cordialement
Mark

Bonjour,
après votre intervention, ce matin en descendant mon store, l'alarme s'est déclenchée mais seulement la sirène extérieure, je me pose la question si vous n'avez pas baissé la sensibilité de la sirène intérieure à la place ?

Cela ne s'améliore pas les deux sirènes sonnent, que je monte ou descende le store, systématiquement.
merci de vérifier et de baisser la sensibilité de la sirène extérieure.
CordialementMark

Bonjour,
c'est toujours sensible, et c'est récurent !
Pouvez-vous intervenir ou dois-je faire une nouvelle demande ?
Cordialement
Mark

Bonjour,
merci pour votre réponse, si je mets une mousse entre la sirène et la poutre, cela devrait diminuer les vibrations ? C'est quand même bizarre que cela se produit après deux ans d'installation sans changement ?
Cordialement
Mark

Bonjour,
Nous rencontrons le même problème, des déclenchements intempestifs dûs à des motos qui accélèrent devant chez nous.
Pourriez-vous baisser la sensibilité de notre alarme extérieure?
Merci beaucoup

Bonjour Sarah O.

Bonjour

Comme déjà dit plus haut sur ce fil, il faut laisser ici l'adresse mac de la sirène pour une intervention de la part de Somfy.
Si vous ne l'avez pas, laissez l'adresse mac du link.

Bonne journée.

Bonjour,
Voici l'adresse mac de ma link (sur l'application, je n'ai pas celle de l'alarme extérieure)
0076B1164996

Bonjour,

Ma sirène extérieure Somfy Protect (installée en décembre 2021) se déclenche régulièrement (dernière fois il y a deux semaines) sans intrusion, à cause des vibrations d'un avion passant au-dessus de la maison (alerte de type « sirène déplacée »).

Je souhaite garder l'auto-protection active, mais pourriez-vous baisser sa sensibilité à distance ? Le seuil actuel semble être de 10.

modèle : Myfox Security Outdoor Siren ;
identifiant Somfy : V9pipMoIgkbo9xJp3xW6fuKuBK4LuMr4 ;
logiciel : version 1.9.0, à jour ;
installation : 18/12/2021.
Mac du link : 0076B10F4C0E

Merci d'avance,
Mathieu