Dysfonctionnement d'un volet solaire lors de la descente?

Bonjour,
Depuis 4 jours j’ai un dysfonctionnement sur un de mes volets solaire :
Le volet descends par à coup 2 fois (environ 3cm à chaque fois) puis s’arrête.
Cela se répète à chaque impulsion (télécommande) quelques soit la position du volet.
Lorsque on remonte le volet il y a un petit à coup puis remonte sans difficulté.
Côté Solaire : Cela n’est pas dû à l'absence d’ensoleillement car la lumière du jour jusqu'à 12h, jusqu'à environ 17h lumière plus intense et jusqu'au coucher du soleil.
J’ai effectué des tests :
Je me suis aperçu qu’en remontant le volet tout en haut et en appuyant sur My ou Bas, une première fois même symptômes, puis à la seconde impulsion de My, fait surprenant, le volet descend et vient se positionner « sans aucune difficulté » jusqu’à la position mémorisée.
Puis si on veut finir la course en appuyant sur bas le phénomène reprend.
Hier, J'ai reproduit les tests même résultat puis je l’ai remonté et plus rien, le volet est resté en haut, aucun mouvement quelconque et visiblement pas de bruit.
La télécommande envoi bien un signal et la diode s'allume lors d'impulsion.
Une tentative a été effectuée l'application Tahoma sans succès.
Aujourd'hui sans grand espoir je laisse donc au repos.

Pourriez-vous m’expliquer qu’est-ce qu’il se passe et comment résoudre le problème ?
Je précise que je ne sais pas si c’est toujours sous garantie, je ne trouve pas l’achat par l’ancien propriétaire.
Par avance merci de votre aide.