Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Appareillage impossible sur KIT DE CONNECTIVITE

Bonjour,

Je viens d'acquérir un kit de connectivité pour réaliser la gestion de mes volets roulants Somfy.
Il est impossible de réaliser l'apprentissage de mes volets. A chaque fois, message d'erreur "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure"

  • Volet roulant sans fils Somfy avec télécommande individuelle SMOOVE Origin IO.
  • Code PIN : 2124-2540-5407
    • Merci d'avance pour votre aide.

Gwen R.
Gwen R.

Gwen R.

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Consultations
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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Gwen R.
Date
21 août 2026
il y a 21 jours
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour,
    Le Io de votre kit été en défaut.
    J'ai fais le nécessaire, je vous laisses tester.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Gwen R.
    Gwen R.

    Gwen R.

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    16 / 100
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    Bonjour.

    Tout est ok.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Gwen R.
    Date
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    r

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