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Question en attente de réponse

Carte électronique de feu clignotant grillée dès le premier allumage

Bonjour,
Je viens d'installer ma motorisation de portail Slidymoove 600 XXL que j'avais acheté il y a un petit moment et, lors du tout premier essai de fonctionnement du portail, la carte électronique du feu clignotant a immédiatement grillé (claquage d'un composant sur la carte).
Le reste de la motorisation et les commandes fonctionnent parfaitement.
Le câblage a bien été effectué sur les bornes dédiées comme indiqué sur la notice. Voir photos jointes. Je pencherais plutôt sur un composant défectueux. Quelles sont mes options ?
Merci,

Yannick M.
Yannick M.

Yannick M.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange LED soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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