dysfonctionnement portail Slidymoove 300 ?

Bonjour,
Nous avons acheté un moteur de portail coulissant Slidymoove 300 le 4 janvier 2022, installé en 2023 et qui fonctionnait correctement depuis ce temps. Nous utilisons plusieurs badges pour ouvrir et fermer le portail, nous utilisons autant l'ouverture piétonne avec les enfants que l'ouverture totale. Depuis deux semaines, nous constatons un dysfonctionnement du portail lorsque nous demandons la fermeture, il s'enclenche pour se fermer mais se bloque en cours et se réouvre de façon aléatoire. Parfois cela se ferme correctement et parfois non. Nous avons fait le reset et le réapprentissage. L'ouverture fonctionne mais la fermeture ne répond plus.

Merci,