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Alarme advenced bloquée
Bonjour,
Mon alarme reste "Activée" sur l'application
Le Link est bloquée et ne se connecte pas à ma box ( orange ) .
Les deux voyants clignote en bleu
J'ai essayé toutes les solutions pour réinitialiser le Link ( débrancher, sortir la batterie et les piles, rebrancher en appuyant sur reset, en appuyant sur reset et le bouton derrière les piles ..... etc etc ... )
Toujours bloqué
Quelle solution pour débloquer le système ?
PS ; j'ai lu que les techniciens Somfy peuvent débloquer avec l'adresse MAC ?
Merci pour votre réponse
Réponses
Bonsoir
Quand l'alarme reste activer il faut juste rebooter la box internet.
Si vous avez effectué toute les manip que vous indiquez et qu'il ne faut réaliser que si l'alarme est désactivée, vous avez bloqué le système.
Il faut poster le N° MAC du Link pour qu'un yello puisse vous aidez ou vous pouvez les appeler demain
https://www.somfy.fr/assistance/contact
Merci Jacky pour votre réponse
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