Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser la tahoma ?

Bonjour,

J’ai changé de wifi et je n’arrive pas à reconnecter ma Tahoma ! J’ai pourtant suivi toutes les procédures indiquées mais impossible ! Elle clignote blanc puis se fige sur le orange !
Merci

Emmanuelle D.
Emmanuelle D.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuelle,
    Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et testez de nouveau la connexion.
    merci,

    Emmanuelle D.
    Emmanuelle D.

    Emmanuelle D.

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    Bonjour
    « Remplacer le bloc »? Vous pouvez être plus précise svp ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Emmanuelle,
    Remplacez le bloc alimentation de la Tahoma comme je vous l'ai indiqué.

    Emmanuelle D.
    Emmanuelle D.

    Emmanuelle D.

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    Ok et je le trouve où ??? Le bloc de l’alimentation ????????

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Voici ce qu'est le bloc alimenation:

    Emmanuelle D.
    Emmanuelle D.

    Emmanuelle D.

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    Je viens de le changer et ça fait toujours la même chose! Ça clignote blanc puis ça se met en orange !

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