Question en attente de réponse
Activation et désactivation alarme sur portable impossible
Bonjour,
Je n’arrive pas à activer et désactiver mon alarme à partir de nos téléphones portables ou de la tablette.
Ce dysfonctionnement impacte notre quotidien lorsque nous sommes en déplacement.
MAC F8811A55F8FA
Pouvez-vous régler ce dysfonctionnement ?
Dans l’attente de la résolution, je reste à votre disposition,
Catherine B.
Merci,
Réponses
Bonjour
Pour pouvoir piloter l'alarme en cas d'absence de wifi, de serveurs ou même en cas de panne de courant, il faut soit un badge soit un clavier Home Alarme.
La désactivation par l'un de ces deux moyens, laisse apparaitre sur le smartphone l'alarme comme étant activée.
Il ne faut surtout rien toucher et encore moins faire une réinitialisation du Link quand il est en status Armée sur les serveurs.
Il faut attendre le rétablissement du service si c'est les serveurs en consultant le Forum, et sinon il faut rebootez la box internet en prenant soin d'attendre entre 20 et 30s entre le débranchement et le retranchement de la box.
Quand le Link est reconnecté, il faut le resynchroniser avec les serveurs en activant le système avec le badge ou le clavier, pour ensuite le désactiver avec le badge, le clavier ou le smartphone.
Si vous respecté ces consignes vous ne serez pas bloquer.
A noter qu'en cas de panne de courant les Link Essential et Advanced coupe le wifi et le GSM pour préserver l'autonomie en surveillance locale.
Ce n'est pas ce
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