Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Lancement scenarios impossible ?

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, l'ensemble de mes scenarios sur la box Tahoma ne s'exécutent plus automatiquement via l'agenda.
Le lancement individuel fonctinone mais pas dans le calendrier.
Merci pour votre support.
Fabrice

Merci,

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    Réponses

    Bonjour

    Essayez de resynchroniser la box :

    1 ) Débrancher le câble d'alimentation secteur de la box TaHoma.
    2) A l'aide d'une pointe fine (comme un trombone), appuyez et maintenez enfoncé le petit bouton RST situé à l'arrière de la box
    3) Tout en gardant le bouton RST enfoncé, rebranchez l'alimentation secteur. Patientez jusqu'à ce que le voyant rouge se mette à clignoter, puis relâchez le bouton. La box effectue sa mise à jour et se resynchronise avec le serveur (cette étape peut prendre jusqu'à 15 minutes).Ne débranchez surtout pas l'alimentation ni le câble Ethernet pendant ce délai. La synchronisation est réussie lorsque les voyants lumineux deviennent fixes.

    Bonne journée.

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