Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma connectivity kit?

Bonjour, impossible d'associer mes 7 volets roulants à box tahoma connectivity kit. Pouvez-vous m'aider SVP. Cela fait un mois que je galère.

Merci, cordialement.

Olivier H.
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    Olivier H.
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    Bonjour, ma box tahoma connectivity kit ne reconnaît aucun volet solaire . Impossible d'enregistrer les télécommandes? Code pin box tahoma 2124-7471-8515.

    Avec mes remerciements anticipés. Cordialement.

    Bonjour

    On n'enregistre pas une télécommande dans la box domotique. On enregistre la télécommande dans la mémoire de la motorisation, ainsi que la box qui n'est autre qu'une télécommande. La télécommande ne sert que de relais pour l'enregistrement de la box.

    Pour votre problème, si vos motorisations sont des motorisations io solaire, (merci de préciser la référence), elles sont sans doute pourvues d'une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle de la box. Tout ça est supposé car vous ne répondez pas à toutes les questions posées auparavant; à savoir, quel message d'erreur ?

    Bonne journée.

    Olivier H.
    Olivier H.

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    Bonjour, je suis désolé, je ne m’éxprime pas correctement. Volet roulant solaire ht 1710* Ig moteur Somfy IO (cuisine, 3 chambres). SdB ht 1710* Ig 980. Séjour ht 1720* Ig 1560. Porte d'entrée ht 2490* Ig 885. Sur l'application Tahoma connectivity kit que j’ai téléchargé sur mon téléphone, je ’arrive pas s à enregistrer les télécommandes (Amy 1 SunP Modes io). Télécommande centrale situo 1 io Pure II)il n'y pas de message d'erreur, juste vous avez 10mn pour télécharger la clé io. Merci, Bonne journée, cordialement

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