ajout d'un volet roulant ?

Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter un équipement (volet roulant) sur l'application Tahoma switch.
Les autres volets fonctionnent bien.
lorsque j'ajoute ce volet, je ne trouve pas le modèle de ma télécommande.
on me demande de contacter le support. et c'est tout.
avez vous déjà rencontré ce problème ?
Merci pour votre réponse.