Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Arrêt définitif des serveurs MyFox HC2 au 31/03/2027

Bonjour,

Vous annoncez ce jour à vos clients dans un message la fin des serveurs MyFox comme exprimé ci-dessous:

D ans le cadre de l’arrêt progressif des réseaux mobiles 2G/3G par les opérateurs de téléphonie mobile, ainsi que de l’évolution de nos infrastructures techniques, les serveurs associés à votre solution d’alarme seront définitivement arrêtés à compter du 31 Mars 2027.​

Vous êtes concernés si vous possédez l’une de ces références : Myfox Home Control 2 / Home Control Pro, Evology Zen/ Easybox, Somfy Protexiom/Protexial, BFT Andromeda.
Un doute sur le modèle de votre alarme ? Pas d’inquiétude, rendez-vous dans nos FAQ en bas de cet email pour en savoir plus. ​

Tout d’abord, vous comprenez que ce genre d annonce est peu plaisant… car il est faux de dire que la centrale continuera à fonctionner en local puisque:

plus aucune configuration possible du système,
plus de notification de piles des différents capteurs usées,
etc…
Prévoyez-vous une politique de publication de vos APIs comme l’ont fait par exemple Bose à la fin de leur service SoundTouch pour permettre aux développeurs de maintenir les systèmes par exemple avec l’usage de Home Assistant ?

Merci

Arnaud V.
Arnaud V.

Arnaud V.

Niveau
0
78 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    jean pierre G.
    jean pierre G.

    jean pierre G.

    Niveau
    1
    673 / 750
    points

    à Anaïs B
    Et en plus, les intellitags de leurs modèles actuels non pas vraiment une bonne réputation quant à leur fonctionnement. alors que je n'ai jamais eu de problème avec les miens.
    "Le pdg lui même de Somfy sont ok avec tout cela"
    Quelle est la source de cette info?

    jean pierre G.
    jean pierre G.

    jean pierre G.

    Niveau
    1
    673 / 750
    points

    réponse de HOP à l'instant.
    "Merci pour votre retour et pour ces informations complémentaires ! Nous avons en effet reçu plusieurs autres témoignages sur ce cas.
    Nous souhaitons réaliser une courte enquête sur le sujet, pour le visibiliser et tenter d'augmenter la pression exercée par les consommateurs. À ces fins, consentiriez-vous à ce que nous utilisions une partie de votre témoignage, tout en conservant votre anonymat ? Cela pourrait inclure la publication d'extraits de vos mails. Nous mentionnerons éventuellement votre prénom, si vous êtes d'accord, pour incarner les témoignages aux yeux de nos lecteurs et lectrices.
    "
    Bien sûr, j'ai donné mon accord.

    Haut de page