Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour Tahoma v2 ne répond plus y a t’il une Yelo pour voir se qu’il se passe code pin 1201-3095-5477 ? Merci

Bonjour,

Merci,

Frederic R.
Frederic R.

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    Réponses

    Frederic R.
    Frederic R.

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    Re bonjour ma box v2 fait toujours du yo-yo s’allume en ver et s’éteint depuis deux jours une solution SVP j’ai tout essayé débrancher la box RST avec trombone et relâchements voyant rouge clignotant rien n’y fait Merci

    Frederic R.
    Frederic R.

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    Bonjour , sans réponse d’un yelo ma box v2 est toujours bloqué merci qui merci Somfy , je me suis résigné à acheter une box TaHoma switch 138€ Merci somfy première mise en route mise jour demandé TaHoma switch bloqué veuillez contacter le support technique super !
    Un yelo dans les parages histoire de trouver une solution merci
    Pin TaHoma v2 1201-3095-5477
    Pin Tahoma switch 2331-5702-9013
    Cordialement

    Bonjour Frederic,
    Les yellows viennent sur le forum lors de leur temps libre car nous repondont egalement au téléphone.
    si votre demande est urgente il faut mieux prendre contact avec le service client par téléphone.
    je vois que la Tahoma V2 ne c'est pas connecté au serveur pouveuz vous essayer de changer le cable reseau, le cable et le bloc d'alimentation pour voir si cela ne vient pas de la.
    Concernant la Tahoma Switch je vois que vous avez reussi a l'activé et qu'elle est connecter a notre serveur.
    Bonne journée

    Frederic R.
    Frederic R.

    Frederic R.

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    Bonjour , Merci de m’avoir répondu , j’ai bien essayer de téléphoner au service client , j’ai patienter une dizaine de minutes sans pouvoir avoir un interlocuteur , J’ai réussi t’en bien que mal a configurer la swich à reprogrammer mes six volets io porte de garage, Clim ,détecteurs de fumée , et du coup j’ai supprimé la V2 .
    Merci à vous

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