Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Dissociation TaHoma V2 – nouveau propriétaire sans contact avec l'ancien propriétaire ?

Bonjour,

Je suis le nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box Somfy TaHoma V2.

Lorsque je tente de l'associer à mon compte dans l'application TaHoma, un message m'indique qu'elle est déjà rattachée au compte de l'ancien propriétaire.

Je n'ai aucun moyen de contacter celui-ci.

Serait-il possible que vous interveniez pour dissocier la box de l'ancien compte afin que je puisse l'associer au mien ?

PIN : 1216-5938-5573

Merci d'avance pour votre aide.

isabelle
isabelle

isabelle

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 6 fois
Nombre de réponses
0 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
isabelle
Date
11 octobre 2026
il y a environ 3 heures
question
q
  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page