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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Keypad 2 IO Premium qui ne fonctionne plus. Pourquoi ?

Bonjour,
Mon clavier Somfy Keypad 2 io Premium (réf. 5157058B, SW2.20) ne fonctionne plus : aucune LED, aucun bip, aucune réaction quand j'appuie sur les touches.
Ce que j'ai déjà fait :
• Remplacement de la pile par une CR2450 neuve, + vers le haut, bien enclipsée
• Capot refermé et vis Torx revissée
• Test avec une pile d'une autre marque : oui
• Appui sur le bouton RESET : oui sans effet
Le clavier est associé à mon portail. Il est installé depuis avril 2025.
D'autres utilisateurs décrivent la même panne sur ce forum (plus de LED ni de bip après changement de pile, reset sans effet). Est-ce une panne connue de la carte électronique ? Que me conseillez-vous : un remplacement sous garantie ? Quelle est la démarche pour contacter le SAV ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,

Patrick V.
Patrick V.

Patrick V.

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Autres produits
Nom de l'auteur
Patrick V.
Date
12 octobre 2026
il y a environ 4 heures
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