Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

facturation?

Bonjour,
Je viens d'être prélevée d'un montant d'1.28 euros avec une facture intitulée BACK UP GSM. Je ne comprends pas pourquoi : mon installation date d'avril 2026 et prévoit le réseau GSM de secours gratuit pendant 5 ans. De plus, je ne souhaite pas que ma carte bancaire enregistrée lors de ma souscription au service de télésurveillance pour le mois de juillet dernier puisse à nouveau servir sans mon autorisation surtout pour régler des services auxquels je n'ai pas souscrit. Aussi, je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement de cette somme et de retirer mon moyen de paiement pour éviter tout autre prélèvement indu. D'avance, je vous en remercie
bien cordialement
Cordialement
Christine

Merci,

Christine
Christine

Christine

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