Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pont Homekit

Bonjour,
J'ai remplacé ma Tahoma V2 par une switch que je n'arrive pas à associer avec Homekit. Je pense que le pont précédent entre la V2 et Homekit est toujours actif.

Merci,

Pascal F.
Pascal F.

Pascal F.

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    Réponses

    Pascal F.
    Pascal F.

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    Bonjour,
    Tahoma V2 1227-2676-7182
    Switch 2338-5504-1447
    Merci et belle journée

    Pascal F.
    Pascal F.

    Pascal F.

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    Bonjour
    Merci pour votre action mais cela ne fonctionne pas. Ma connexion ne se fait pas .
    Merci

    Pascal F.
    Pascal F.

    Pascal F.

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    Bonjour,
    En effet mes volets ne sont pas compatibles. Tant pis. Merci toutefois pour votre aide.
    Bonne soirée

    Gwendaelle M.
    Gwendaelle M.

    Gwendaelle M.

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    Bonjour,

    Je possède une TaHoma Switch qui était auparavant parfaitement associée à Apple HomeKit.

    Depuis quelque temps, la connexion ne fonctionne plus. J’ai supprimé TaHoma de l’application Maison d’Apple, mais lorsque je tente de l’associer à nouveau, j’obtiens systématiquement le message « Accessoire introuvable ».

    J’ai déjà essayé :

    • De redémarrer la TaHoma.
    • De redémarrer mon iPhone.
    • De tester les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz.
    • De vérifier mon installation avec mon Apple TV.

    Rien ne fonctionne.

    Pourriez-vous vérifier si une ancienne association HomeKit est restée bloquée sur vos serveurs et, si nécessaire, procéder à sa suppression afin que je puisse réassocier ma TaHoma ?

    Pin : 1206-9922-4391

    Merci d’avance pour votre aide.

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